Calculadora de Ratio LTV:CAC

Compara el valor de vida del cliente con el costo de adquisición.

Customer lifetime value (LTV)

Customer acquisition cost (CAC)

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LTV:CAC ratio

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Cómo funciona

El ratio LTV a CAC compara cuánto vale un cliente a lo largo de su vida con cuánto cuesta adquirirlo, y esta calculadora lo computa a partir de esas dos cifras. Introduces el valor de vida del cliente, la ganancia o ingreso total que esperas de un cliente promedio durante toda la relación, y el costo de adquisición de cliente, el gasto promedio en ventas y marketing para ganar un cliente, y devuelve el ratio. Este único número es uno de los indicadores más importantes de la salud de un modelo de negocio, especialmente para empresas de suscripción y SaaS. Un ratio de alrededor de tres a uno se considera ampliamente saludable: cada cliente devuelve tres veces lo que costó adquirir, dejando margen para otros gastos y ganancia. Un ratio por debajo de uno significa que pierdes dinero en cada cliente, una posición insostenible. Un ratio muy alto, muy por encima de cinco a uno, puede señalar que estás subinvirtiendo en crecimiento. Los inversores escrutan este ratio al evaluar startups.

Cómo funciona

Fórmula: LTV:CAC = lifetime value / acquisition cost

El ratio LTV a CAC divide el valor de vida promedio de un cliente entre el costo promedio de adquirir uno. Muestra cuántos dólares de valor a largo plazo devuelve cada dólar de gasto de adquisición. Un ratio de tres a uno es un punto de referencia saludable común, es decir, cada cliente vale tres veces lo que cuesta ganarlo.

Cuándo usarla

Úsala para juzgar la salud de tu modelo de negocio comparando cuánto vale un cliente a lo largo de su vida con cuánto cuesta adquirirlo. Un fundador de SaaS o suscripción la aplica para saber si la economía unitaria funciona antes de pisar el acelerador en adquisición: un ratio sano indica que puede invertir más con confianza. Es útil al preparar una ronda de financiamiento, porque los inversores escrutan este número como prueba de crecimiento eficiente y escalable. También sirve para comparar la rentabilidad de distintos canales de adquisición o segmentos de clientes, y para decidir si conviene centrarse en retener y expandir clientes existentes o en captar nuevos. Los equipos de crecimiento la siguen en el tiempo para detectar cuándo la adquisición se encarece o el valor del cliente mejora, ajustando la estrategia antes de que la economía unitaria se deteriore.

Consejos y consideraciones

Un ratio de alrededor de tres a uno es el punto de referencia saludable más citado: cada cliente vale unas tres veces lo que cuesta adquirir, dejando margen para el resto de gastos y la ganancia. Por debajo de uno es insostenible, porque pierdes dinero en cada cliente; muy por encima de cinco a uno puede señalar que subinviertes en crecimiento y podrías captar más de forma rentable. Calcula el valor de vida con un método consistente y, mejor, sobre margen bruto y no sobre ingresos, para no inflar el numerador; en suscripción suele ser el ingreso mensual por el margen dividido entre la tasa de abandono. No mires solo el ratio: un 3:1 con una recuperación (payback) de dos años es muy distinto de uno con recuperación de tres meses, así que considera también cuánto tardas en recobrar el CAC, porque afecta tu caja y tu capacidad de reinvertir.

Fórmula

LTV:CAC = lifetime value / acquisition cost

Fuente:Unit economics

Revisamos todas nuestras herramientas de vez en cuando para garantizar su precisión.

Ejemplo resuelto

Customer lifetime value (LTV):900Customer acquisition cost (CAC):300

LTV:CAC = $900 / $300 = 3,0, el clásico punto de referencia saludable de 3:1.

Cómo usar esta calculadora

1
Introduce tus valores
Introduce customer lifetime value (ltv) y customer acquisition cost (cac).
2
Ajusta las opciones
Ajusta cualquier opción para adaptarla a tu situación.
3
Lee tu resultado
LTV:CAC ratio se actualiza al instante mientras escribes, sin botón que pulsar.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el ratio LTV a CAC?

El ratio LTV a CAC compara el valor de vida de un cliente con el costo de adquirir uno, hallado dividiendo el valor de vida entre el costo de adquisición. Muestra cuántos dólares de valor genera cada dólar de adquisición, siendo una medida central de si un negocio puede crecer de forma rentable y sostenible.

¿Qué es un buen ratio LTV a CAC?

Un ratio de alrededor de tres a uno es el punto de referencia saludable más citado, es decir, cada cliente vale tres veces lo que cuesta adquirir. Por debajo de uno es insostenible, ya que pierdes dinero por cliente. Muy por encima de cinco a uno puede significar que subinviertes en crecimiento y podrías gastar más de forma rentable.

¿Cómo calculo el valor de vida del cliente?

El valor de vida estima la ganancia total de un cliente promedio durante toda la relación. Una versión simple multiplica el ingreso promedio por cliente por la vida promedio del cliente, ajustado por margen. Para negocios de suscripción suele ser el ingreso mensual promedio por el margen bruto dividido entre la tasa de abandono mensual. Usa un método consistente.

¿Qué significa un ratio por debajo de uno?

Un ratio por debajo de uno significa que gastas más en adquirir un cliente de lo que ese cliente vale, así que pierdes dinero en cada uno. Esto es insostenible y señala un modelo de negocio roto que necesita atención urgente, ya sea recortando costos de adquisición, mejorando la retención y el valor de vida, o repensando el precio.

¿Cómo puedo mejorar el ratio?

Eleva el numerador aumentando el valor de vida mediante mejor retención, ventas adicionales, ventas cruzadas y precios más altos, o reduce el denominador bajando el costo de adquisición con segmentación más precisa, mayores tasas de conversión y canales más eficientes. Como el ratio depende de ambos, las mejoras en cualquiera lo elevan.