Calculadora de Retención Neta de Ingresos
Halla tu tasa de retención neta de ingresos (NRR).
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Cómo funciona
La retención neta de ingresos, o NRR, mide cuánto ingreso recurrente conservas y haces crecer de tu base de clientes existente en un período, excluyendo cualquier cliente nuevo, y esta calculadora la computa como porcentaje. Introduces el ingreso recurrente inicial de un grupo de clientes existentes, luego el ingreso de expansión que añadieron mediante mejoras y ventas cruzadas, la contracción de las bajadas y el abandono de las cancelaciones, y devuelve la NRR. La métrica responde a una pregunta crucial para los negocios de suscripción: si no registraras ningún cliente nuevo, ¿crecería o se reduciría tu ingreso de los existentes? Una NRR superior al 100 por ciento significa que la expansión supera las pérdidas, así que tu base de clientes hace crecer el ingreso por sí sola, una señal poderosa de ajuste producto-mercado. Una NRR por debajo del 100 por ciento significa que pierdes ingreso y debes adquirir clientes nuevos constantemente solo para mantenerte plano. Los inversores tratan la NRR como uno de los predictores más fuertes de crecimiento duradero.
NRR = (start + expansion − contraction − churn) / start × 100
La retención neta de ingresos toma el ingreso recurrente inicial de clientes existentes, suma la expansión de mejoras y ventas cruzadas, resta la contracción de bajadas y el abandono de cancelaciones, y divide entre el ingreso inicial. Mide cuánto ingreso recurrente conservas y haces crecer solo de los clientes existentes, excluyendo el ingreso de los recién adquiridos.
Fuente:SaaS metrics
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Ejemplo resuelto
Cómo usar esta calculadora
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Introduce tus valores
Introduce starting recurring revenue, expansion revenue, contraction (downgrades) y churned revenue.
- 2
Ajusta las opciones
Ajusta cualquier opción para adaptarla a tu situación.
- 3
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la retención neta de ingresos?
La retención neta de ingresos, o NRR, es el porcentaje de ingreso recurrente que conservas y haces crecer de los clientes existentes en un período, excluyendo clientes nuevos. Considera la expansión, la contracción y el abandono. Una NRR superior al 100 por ciento significa que tu base existente hace crecer el ingreso por sí sola, una señal fuerte de un negocio de suscripción saludable.
¿Cómo se calcula la NRR?
Comienza con el ingreso recurrente de los clientes existentes al inicio del período, suma el ingreso de expansión de mejoras y ventas cruzadas, resta la contracción de las bajadas y el abandono de las cancelaciones, y luego divide entre el ingreso inicial y multiplica por 100. La calculadora lo hace al introducir las cuatro cifras, dando tu porcentaje de retención neta.
¿Qué es una buena NRR?
Una NRR del 100 por ciento significa que el ingreso de los clientes existentes está plano. Por encima del 100 por ciento es bueno, mostrando que tu base crece sin clientes nuevos, y las mejores empresas SaaS suelen superar el 120 por ciento. Por debajo del 100 por ciento significa que pierdes ingreso de los clientes existentes y debes adquirir nuevos.
¿En qué se diferencia de la retención bruta?
La retención bruta de ingresos cuenta solo las pérdidas, restando la contracción y el abandono del ingreso inicial y con un tope del 100 por ciento. La retención neta de ingresos también suma la expansión, así que puede superar el 100 por ciento. La retención bruta muestra cuánto conservas, mientras que la neta muestra el efecto combinado de conservar y hacer crecer las cuentas existentes.
¿Por qué los inversores valoran la NRR?
La NRR revela si un negocio puede crecer solo de sus clientes existentes, lo que señala un fuerte ajuste producto-mercado y un crecimiento duradero y eficiente. Una NRR alta se capitaliza con el tiempo y reduce la dependencia de la costosa adquisición de nuevos, haciendo el ingreso más predecible y la empresa más valiosa. Por eso es de las métricas que más escrutan los inversores.
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